Warunki świadczenia usług
Data aktualizacji: 23 listopada 2025 r.
Sklep Dobroland jest prowadzony przez:
Khr Solutions
ul. Jana Brzechwy 2/14, 41-807 Zabrze
NIP: 6482652281
REGON: 542982791
E-mail: kontakt@dobroland.pl
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejsza Polityka Warunków Świadczenia Usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Dobroland oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą.
1.2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów w modelu dropshippingowym, co oznacza, że wysyłka produktów odbywa się bezpośrednio od zewnętrznych dostawców, również spoza Unii Europejskiej.
1.3. Korzystając ze Sklepu, Klient akceptuje niniejszą Politykę oraz zobowiązuje się do jej przestrzegania.
1.4. Dokument opracowano zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
2. ZAKRES I CHARAKTER ŚWIADCZONYCH USŁUG
2.1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, w szczególności:
a) umożliwienie przeglądania treści Sklepu;
b) umożliwienie składania zamówień;
c) umożliwienie założenia Konta Klienta (jeśli funkcja jest dostępna);
d) przesyłanie informacji handlowych — wyłącznie za zgodą Klienta.
2.2. Korzystanie ze Sklepu jest nieodpłatne. Opłatami są wyłącznie należności związane z zakupem produktów.
2.3. Korzystanie z usług wymaga: dostępu do Internetu, urządzenia z przeglądarką oraz aktywnego adresu e-mail.
3. ZASADY SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
3.1. Zamówienie można złożyć 24/7 za pośrednictwem strony Sklepu.
3.2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po złożeniu zamówienia przez Klienta i jego akceptacji przez Usługodawcę.
3.3. Realizacja zamówienia odbywa się zgodnie z informacjami podanymi na stronie Sklepu, z uwzględnieniem charakteru dropshippingu.
3.4. Wysyłka produktów następuje bezpośrednio od współpracujących dostawców, w tym spoza EOG.
4. DROPSHIPPING – WARUNKI SZCZEGÓLNE
4.1. Klient akceptuje, że w związku z modelem dropshippingowym:
a) czas dostawy może być dłuższy niż standardowy (szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Wysyłki);
b) dane odbiorcy mogą zostać przekazane dostawcy realizującemu wysyłkę;
c) produkty mogą być wysyłane w osobnych paczkach;
d) paczki mogą przechodzić odprawy celne i podlegać procedurom międzynarodowym.
4.2. Usługodawca odpowiada za prawidłową realizację umowy i rozpatrywanie reklamacji, niezależnie od miejsca wysyłki.
5. PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA
5.1. Klient zobowiązuje się do:
a) podawania danych zgodnych z prawdą;
b) korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i zasadami współżycia społecznego;
c) nieprzekazywania treści bezprawnych.
5.2. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zwrotu — zgodnie z obowiązującymi przepisami i Polityką Zwrotów.
6. PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY
6.1. Usługodawca zobowiązuje się do:
a) realizacji zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami;
b) ochrony danych osobowych (zgodnie z Polityką Prywatności / RODO);
c) utrzymania funkcjonowania Sklepu w sposób zapewniający bezpieczeństwo użytkowników.
6.2. Usługodawca może czasowo zawiesić działanie Sklepu w związku z pracami technicznymi, bez negatywnego wpływu na realizowane zamówienia.
7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
7.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą lub awariami niezależnymi od Usługodawcy;
b) działania osób trzecich, które nie wynikają z winy Usługodawcy;
c) nieprawidłowe korzystanie ze Sklepu przez Klienta.
7.2. Usługodawca ponosi pełną odpowiedzialność za wykonanie umowy sprzedaży zawartej ze Sklepem.
8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu - zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
8.2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy określa Polityka Zwrotów opublikowana na stronie Sklepu.
9. REKLAMACJE
9.1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące zakupionych produktów oraz działania usług elektronicznych.
9.2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
9.3. Zgłoszenia należy wysyłać na adres e-mail wskazany na stronie Sklepu.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki.
10.2. Zmiany obowiązują od chwili ich publikacji na stronie Sklepu i nie wpływają na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.
10.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
10.4. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia jej opublikowania w Sklepie.